Reservas y Recepción Hotelera

Front Office El front office es un lugar donde el cliente entra en contacto con la empresa; es el espacio en el cual el consumidor se vuelve protagonista absoluto y donde la empresa tiene que dar la mejor imagen de si a los ojos de quien compra. Back Office El back office es la sección de una empresa responsable de las funciones relacionadas con la gestión de la empresa, tales como: contabilidad, recursos humanos o logística. El back office de una empresa está formado por personal de administración y de apoyo que no están de cara al cliente. Conserjería Se dice que este departamento es la cara del hotel. Es el primer contacto que tiene el huésped con el hotel y también es el último a la salida y durante su estadía. Se encuentra, junto con Recepción, en el lobby del hotel. Recibir y dar la bienvenida al huésped (CAPITAN PORTERO)   Dar y recibir llaves de las habitaciones del "Rack de llaves" ó "Palomar"   Acompañar al h

Comparación  Los Organigramas Estructurales de un Hotel según varios criterios se han propuesto que puede ser diferentes no solo uno, ademas  algunos autores definen que hay estructuras con pocos puestos de trabajo como a su vez también otros que le dan bastante importancia a cada uno de ellos.  

Es la representación gráfica de la estructura u organización de la empresa.  Permite ver el funcionamiento de los distintos departamentos y la "delegación" de funciones dentro de cada uno de ellos. Puede derivar además en otros organigramas específicos para cada departamento. Hotel pequeño