Reservas y Recepción Hotelera

En un hotel el departamento de Recepción tiene contacto con la mayoría de departamento porque tiene que realizar diferentes funciones para el buen funcionamiento y dar un servicio de calidad.                                            Departamento de recepción   Relación Ama de llaves Se encarga de la limpieza de los cuartos, pasillos, oficinas, áreas comunes, etc. Verifica todas las tareas correctas por parte de las mucamas. Se encarga del suministro de artefactos, pedidos y el control de entradas y salidas de empleados a su cargo.   Alimentos y Bebidas Es el sector de restaurante, brinda el servicio de alimentos y bebidas cuentan con todo personal capacitado como (chef, mozos...

Según Luis Dimuro manifiesta en el capítulo 2 del libro “Manual Práctico de recepción Hotelera” FUNCIONES DEL RECEPCIONISTA Funciones EN RESERVACIONES ü   Tomar las reservaciones de todo tipo: provisionales, confirmadas (no garantizadas) y garantizadas ü   Registrar las reservaciones en el plan de reservaciones o cuadro de disponibilidad. ü   Registrar las reservaciones en el libro de reservaciones. ü   Elaborar tirillas de reservaciones. ü   Usar el ordenador de reservaciones ü   Prepara los correspondientes listados de reservaciones. ü   Archivar formularios. ü   Analizar y satisfacer pedidos especiales. DURANTE EL PROCESO DE CHECK-IN v   Actualizar el estado situación de las habitaciones en el ordenador de habitaciones (sistemas manual y computarizado) v   Verificar la disponibilidad. v   Recibe al huésped individual...